购物车
0
当前位置: 首页 > 系统分类 > 网站帮助中心 > 服务保证 > 退换货原则

退换货原则

当啷123幼儿图书网 / 2008-10-26
退、换货原则:
1、为保障您的权益,请在收货时当着配送人员的面检查外包装是否破损、商品是否有配送错误或商品过期等问题之后再进行签收;如果发现有问题请拒收并立即联系我们,将问题产品交由配送人员返回,此时退、换货所产生的运费全部由本站承担。
2、当啷123幼儿图书网承诺自顾客收到商品之日起7日内(以配送签收日期为准),符合以下情况的,我们给予无条件退、换:
(1)、商品及商品的外包装没有损坏(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),并保持当啷123幼儿图书网出售时的原质原样,不影响二次销售;
(2)、注明退货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;
(3)、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理换货时,必须提供成套商品;
(4)、退货的金额不包括配送费,也不包括代金券抵购的部分费用;
(5)、商品退换时,如遇价格调整,仍按原购买价格进行退换;
(6)、确保商品的原始发票及当啷123幼儿图书网发货清单;
(7)、参加多买多折扣促销的商品,退货时必须全部退回,如申请过换货,则不再允许退货。
3、以下情况恕不予办理退、换货服务:
(1)、任何非由当啷123幼儿图书网出售的商品;
(2)、超过7天退换货期限的退换货要求(以客户签收日期为准);
(3)、促销活动中已经说明不予以退换的商品;
(4)、任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
(5)、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
(6)、配送单签收后再退回的商品外包装不完整,或发货清单丢失、涂改、损坏导致无法辨认;
(7)、用户签收后如无质量问题,概不受理退货要求;
(8)、所有赠品、活动商品及积分兑换商品一律不提供退、换服务。
4、退、换货邮费由买家自理(网站概不接收任何货到付款快递包裹)。
5、在退货或换货前,请您事先通过客服电话(010-58679005)的方式与当啷123幼儿图书网客户服务中心取得联系,告知您的订单号及退换货原因,我们将根据具体情况,妥善解决您的退换货问题。
特殊说明:
母婴类、服装鞋帽类、玩具类、家居类商品: 商品签收后不予退货,但有质量问题除外;(服装鞋帽类商品在办理退货时均需邮寄办理)。
注1:图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,不属质量问题,一切以实物为准。
注2:品牌商品按其三包约定执行。
护理用品:
护理用品属于特殊商品请你务必验货,您在验货签收后不予退货,但有质量问题除外,如商品包装破损,商品过期或离过期不到3个月。
我们保证商品的进货渠道和质量,如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理。
以上各条款,当啷123幼儿图书网保留根据需要随时更改或终止的权利,并拥有最终解释权。